1. 고객 세그먼트부터 타겟팅 로직까지

➢ 고객을 코드로 대입해서 이해해 보기
➢ 리스트, 딕셔너리, 조건문으로 마케팅 자동화 시작하기

 

0.1 리스트(list)는 고객 세그먼트다?

 

👀 마케터가 리스트를 활용하는 방법

 

고객을 세그먼트로 분류할 때, 우리 마케터들은 고객 리스트를 만든다.

VIP 고객군, 이탈자, 신규 유입자, 리타겟팅 후보군 등등...

 

고객을 나눌 때 : 

"최근 30일 구매 고객 리스트"
"이탈 유저 명단"
"이벤트 응모자 명단"

 

이러한 세그먼트들은 파이썬에서 리스트[list]로 활용할 수 있다.

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💬 리스트란 무엇인가? 

파이썬에서 리스트는 말 그대로 여러 값을 한 줄로 묶는 구조이다.

대괄호 [ ] 안에 값을 쉼표(,)로 나열하면 끝.

 

그리고 중요한 건, 리스트는 순서가 있고 수정이 가능하다.

 

마케터가 고객군을 다룰 때 필요한 '추가/삭제/재정렬'이 가능하다.

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파이썬 리스트로 '고객  세그먼트'를 선언해 보자

active_users = ["민지","서준","지우","하윤"]

 

이 예시 리스트로 캠페인을 보낼 타겟을 결정할 수 있다.

또한 마케팅 퍼널 단계별로 리스트를 나뉠 수 있다.

funnel = {
"awareness" : ["SNS 방문자", "블로그 유입자"],
"interest" : ["이메일 구독자", "장바구니 담은 유저"],
"conversion" : ["결제 완료 고객"]
}

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apppend() 와 remove() 로 실시간 타겟 세팅

신규 고객이 유입 됐을 때:

active_users.append("도윤")

 

비활성화되거나 이탈한 유저 삭제 시:

active_users.remove("지우")

 

출력 결과:

["민지","서준","하윤","도윤"]

 

 

리스트는 타겟의 상태를 반영하며,

마케터에게 '상태'를 추적하는 것과 비슷하다.

 

 

구매했는가?
반응했는가?
이탈했는가?

이런 상태를 리스트로 표현하면

아래와 같이 타겟팅 로직을 코드화할 수 있다.

if "하윤" in active_users:
	print("리마인드 메시지 발송")

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for 반복문으로 마케팅 자동화해 보기

for user in active_users:
	print(f"{user} 고객님, 이번 주 특별 혜택을 확인하세요!")

 

출력 예시:

 

예를 들어 100명의 유저에게 100개의 메시지를 보내기 위해

100개의 행을 복사/붙여넣기 하지 않아도 된다.

리스트 + for 반복문으로 마케팅 자동화가 가능하다.

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마케팅용 리스트 메서드 정리

메서드	기능	실무 응용
[]	세그먼트	타겟 고객 묶음
append()	리스트 끝에 추가	신규 고객 추가
remove()	특정 값 삭제	캠페인 제외 대상 ex) 이탈자 삭제 등
len()	리스트 길이 확인	고객 수 리포팅
in	조건 체크(값 포함 여부)	특정 고객 존재 여부 판단
for 반복문	일괄 실행 (~까지)	텍스트 자동화, 뉴스레터 발송 등

 

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0.2 딕셔너리(dictionary)는 CRM이다?

리스트가 고객의 '모음집'이라면,

딕셔너리는 고객의 '속성 정보'이다.

 

이름, 이메일, 최근 구매일, 구매 횟수, 고객 등급 등

 

이것은 우리가 CRM 데이터를 다룰 때 늘 보던 정보들이다.

이런 정보들을 파이썬에서 딕셔너리로 활용할 수 있다.

 

딕셔너리는 데이터를 '속성(Key)'과 '값(Value)'의 쌍으로 저장하는 구조이다.

한 명의 고객을 정의하거나, 여러 고객을 비교 분석할 때 사용할 수 있다.

➢  고객 속성 저장하기 - CRM 필드 구조 매핑
➢  조건별 캠페인 실행 - key를 기준으로 필터링
➢  메시지 개인화(카피) - value를 텍스트에 삽입
➢  세그먼트 리포트 - 구룹별 분석

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• 어떤 고객이 
• 어떤 등급이고 
• 어떤 캠페인 대상인지

customer = {
"name" : "지민",
"age" : 28,
"membership" : "vip",
"recent_purchase" : "2025-06-10",
"channel" : "email"
}

 

• Key : 속성 이름 ("name", "age", "membership", "recent_purchase", "channel")
• Value : 실제 데이터 값 ("지민", 28, "vip", "2025-06-10", "email")

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예시) 고객 정보 관리

customer = {
"name": "이영희",
"email": "lee@exmaple.com",
"grade": "VIP"
}

# 정보 추가(최근 구매일 추가)
customer["last_purchase"] = "2025-06-10"

# 고객 등급 변경
customer["grade"] = "VVIP"

# 특정 키 삭제 (이메일 삭제)
del customer["email"]

출력 결과:

print(customer)
{'name': '이영희', 'grade': 'VVIP', 'last_purchase': '2025-06-10'}

마케팅 CRM 파이썬 로직

• 이 고객은 VIP인가?
• 구매 후 30일 지났나?
• 카카오채널 구독자인가? 

if customer["membership"] == "VIP":
	print("VIP 전용 프로모션 발송")

if customer["channel"] == "kakao":
	print("카카오 전용 메시지 발송")

 

이탈 유저 타겟 리타겟팅 

crm = {
"user_001":{"name":"은우","tier":"silver","is_active": True},
"user_002":{"name":"수아","tier": "vip","is_active": False}
}

for user in crm:
	if not crm[user]["is_active"]:
    		print(f"{crm[user]['name']}님, 다시 오신다면 ... 혜택이 기다립니다...")

 

get() 으로 타겟 속성 확인

CRM 데이터를 다룰 땐 값이 없을 수도 있다.

그럴 때 get() 사용 가능.

 

customer.get("membership") # 없으면 None 반환

 

in 으로  존재 여부 파악 (타겟 유효성)

if "membership" in customer:
	print("멤버십 등급 보유 고객")

 

마케팅용 딕셔너리 메서드 정리

메서드	기능	실무 응용
dict.keys()	모든 key 가져오기	CRM 필드 리스트 조회할 때
dict.values()	모든 value 가져오기	고객 데이터 확인할 때
dict.items()	key-value 쌍으로 가져오기	데이터 반복처리
get()	안전하게 value 가져오기	누락된 정보 오류 방지
del dict[key]	특정 key 삭제	속성 제거할 때

 

"이 고객은 어떤 전환을 했는가?"
"이 조건에 반응할 것인가?"
이런 CRM을 파이썬에서 딕셔너리로 활용 가능하다.

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03. 조건문은 타겟팅이다? 

구매 안 한 유저에게만 메시지 보내자
단골인데 반응 없는 고객은 리타겟팅하자
첫 방문 고객이고 장바구니에 담았으면 혜택 알람 띄우자

우리 마케터들이 자주 사용하는 조건들이다.

이런 조건들을 if, elif, else 조건문으로 활용할 수 있다.

조건문으로 리타겟팅 설정하기

user = {
"name":"예린",
"grade":"gold",
"purchase": False,
"cart": True
}

if user["purchase"]:
	print("구매 감사 메시지 발송")
elif user["cart"]:
	print("장바구니 할인 알람 메시지 발송")
else:
	print("신규 고객 웰컴 캠페인 시작")

 

등급별 혜택 메시지 보내기

customer = {
"name" : "김민지",
"grade" : "VVIP" 
}

if customer["grade"] == "VVIP":
	print("VVIP 전용 10% 할인 쿠폰 발송")
elif customer["grade"] == "VIP":
	print("VIP 고객 전용 8% 할인 쿠폰 발송")
elif customer["grade"] == "gold":
	print("gold 고객 전용 5% 할인 쿠폰 발송")
else:
	print("일반 고객 대상 2% 할인 쿠폰 발송")

유입 경로 + 구매 여부

if user["channel"] == "kakako" or user["channel"] == "email":
	print("이탈 방지 메시지 채널별 AB 테스트 실행")

 

리마케팅 설정 : 조건문 + 딕셔너리 + 수치 조건

customer = {
"name" : "박예지",
"purchase_count":6,
"grade":"VIP"
}

if customer["purchase_count"] >= 5 and customer["grade"] == "VIP":
	print("VIP 누적 구매자 대상 리마케팅을 시작합니다.")
else:
	print("조건 미충족으로 리마케팅 대상에서 제외됩니다.")

 

• 세그먼트
• AB 테스트
• 리타겟팅
• 캠페인 전환율 높이기

마케팅용 조건문 메서드 정리

메서드	기능	실무응용
if	조건 충족 시 행동	구매 여부 판단
elif	다른 조건 분기	장바구니 여부
else	모든 조건 불충족 시	기본 웰컴 메시지
and / or / not	복합 조건 처리	타겟 조건 세분화
in , not in	존재 여부 체크	캠페인 대상 필터링

 

조건문에서 많이 쓰는 비교 연산자

연산자	의미	예시	결과
==	같다	x == 10	True
!=	같지 않다	x != 10	False
>	크다	x > 5	True
<	작다	x < 3	False
>=	크거나 같다	x >= 5	True
<=	작거나 같다	x <= 5	True
and	그리고	x > 5 and y < 10	둘 다 만족
or	또는	x > 5 or y = < 10	하나라도 만족